Jak formułować przekaz w mediach społecznościowych, gdy chcemy dotrzeć do odbiorców indywidualnych, a jak do partnerów biznesowych? Oto 4 różnice w prowadzeniu mediów społecznościowych na profilu firmowych B2B i B2C
- Rodzaj treści
W B2C warto stawiać na atrakcyjne treści wizualne i linki do artykułów, dostosowane również do użytkowników mobilnych (52%). W B2B lepiej sprawdzają się webinary, podcasty, raporty czy case study, stawiające na profesjonalizm treści. - Podejście do komunikacji i stylu wypowiedzi
B2C pozwala na swobodę wypowiedzi, natomiast B2B wymaga formalnego języka, edytowania i formatowania tekstu zgodnie ze standardami. Należy uwzględniać aspekty kulturowe danego kraju – w Polsce aktywnych kont na portalach społecznościowych jest 14 mln. - Kanały przekazu
Każdy portal społecznościowy oferuje inne możliwości dotarcia do odbiorców. Twitter sprawdza się w B2B i B2C, Facebook w B2C, podobnie jak Instagram i Pinterest. LinkedIn jest idealny do działań B2B dzięki narzędziom pozwalającym kierować komunikację do wybranych branż i stanowisk. - Cele i sposoby mierzenia efektów
W B2C liczy się liczba aktywnych użytkowników i zaangażowanie społeczności, w B2B – ruch na stronie i kliknięcia w linki, co pozwala selekcjonować potencjalnych klientów i ocenić potencjał sprzedażowy.
Tworzenie strategii social media może być trudne, ale jest kluczowe – w Polsce za jednym kliknięciem myszki można dotrzeć do 14 milionów użytkowników portali społecznościowych, a aktywnych internautów jest ponad 25 milionów.
Autor: Miłosz Bartelmus, Konsultant YPI
Źródła:
¹http://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2016/7-wearesocialsg_7GLOBAL_DIGITAL_SNAPSHOTINTERNETUSERSTOTALPOPULATIONACTIVE_SOCIALMEDIA
²http://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2016/7-wearesocialsg_7GLOBAL_DIGITAL_SNAPSHOTINTERNETUSERSTOTALPOPULATIONACTIVE_SOCIALMEDIA
³http://www.slideshare.net/wearesocialsg/digital-in-2016/322